A.L paysage

Réponse du professionnel : Bonjour, Dans un premier temps, nous avons effectivement pris du retard sur le chantier en raison des conditions météorologiques. Comme je vous l’avais expliqué à l’époque, il est particulièrement difficile d’effectuer des travaux de terrassement sur un terrain gelé. Lorsque je vous ai informé de cette situation par téléphone, vous aviez fait preuve de beaucoup de compréhension. Je suis donc surpris que cela me soit aujourd’hui reproché. Dans un second temps, nous vous avons également informé des difficultés rencontrées avec les cartes bancaires de l’entreprise, qui ont été bloquées pendant un certain temps. Les raisons de cette situation vous ont été expliquées et je préfère ne pas les détailler davantage publiquement. Par ailleurs, je suis devenu papa au mois d’avril et j’ai pris mon congé paternité. Malgré cela, je suis tout de même intervenu sur votre chantier pendant cette période afin de finaliser les travaux dans les meilleurs délais. Tout au long du projet, nous avons fait preuve de professionnalisme, de patience et de disponibilité. Les nombreux échanges téléphoniques que nous avons eus en témoignent. Nous avons toujours maintenu une communication régulière afin de vous tenir informé de notre intervention sur le chantier. Je ne suis ni malhonnête ni dépourvu de professionnalisme. Bien au contraire, j’estime avoir fait preuve de beaucoup de patience et d’implication. C’est pourquoi je trouve regrettable que votre commentaire ait pour seul objectif de remettre en cause mon sérieux et mon travail. Vous évoquez la question du budget et indiquez qu’il vaut peut-être mieux payer plus cher. Cependant, vous omettez de préciser qu’aucun autre paysagiste n’avait accepté de vous proposer un paiement échelonné. J’ai été le seul à accepter cette facilité de paiement, comme vous me l’aviez vous-même indiqué. Vous oubliez également de mentionner les difficultés de communication qui ont pu exister entre vous et votre conjoint concernant certains choix du chantier. Lors de nos échanges, votre mari m’a demandé un modèle d’escalier bien précis, tandis que vous souhaitiez un autre aménagement. J’ai donc réalisé l’escalier conformément aux demandes qui m’ont été transmises par votre mari et en accord avec ce qui était prévu au devis. Une fois les travaux terminés, votre mari m’a pourtant indiqué que ce n’était finalement pas ce qu’il avait demandé. Cette situation ne résulte pas d’une erreur de réalisation de ma part, mais d’un désaccord ou d’une incompréhension concernant les choix validés avant l’exécution des travaux. Malgré cela, j’ai cherché à trouver une solution afin de satisfaire tout le monde. Afin de trouver une solution satisfaisante, je vous ai offert la réalisation de l’escalier ainsi que la fourniture et la pose du portillon, sans compter les nombreux déplacements effectués à ma charge malgré l’augmentation importante du coût du carburant. Concernant l’allée, la présence occasionnelle de mauvaises herbes malgré la pose d’un géotextile est un phénomène normal. Aucun géotextile ne garantit une absence totale de végétation. Il appartient également au client de se renseigner sur les caractéristiques et limites des prestations choisies. Je tiens aussi à rappeler que vous avez souhaité étaler le paiement sur trois mois, ce que j’ai accepté. Vous avez ensuite demandé un report supplémentaire de certaines échéances et refusé de régler certaines prestations pourtant réalisées, en exigeant leur déduction de la facture. Concernant les occultants, ceux-ci étaient en parfait état lors de mon départ. Les dégradations constatées le lendemain n’étaient pas présentes lors de ma dernière intervention. Pour ce qui est des graviers, j’ai procédé à leur étalage sur les surfaces prévues au devis. Un surplus de matériau est resté disponible et vous avez souhaité le conserver. Dès lors, son utilisation ou son étalage sur d’autres zones ne relevait plus de la prestation prévue initialement.