ABC JARDINS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour le délai d'attente. Nous prenons habituellement soin de répondre à nos clients sous une semaine maximum. Notre bureau d’études est actuellement fortement sollicité. Nous vous recontactons au plus vite si vous le souhaitez, pour que nous puissions programmer votre rendez-vous. Bien cordialement, L'équipe ABC JARDINS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Medour, Nous vous remercions pour votre avis ! L'équipe ABC JARDINS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rueocel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et nous vous remercions pour votre avis ! L'équipe ABC JARDINS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre mécontentement. Cependant, nous tenons à vous apporter quelques précisions : - Tout d'abord, la fissure sur un béton désactivé est un comportement fréquent et non dommageable à la structure du béton en lui-même. Malgré des joints de dilatation, le béton mène un comportement qu’il est difficile de maitriser intégralement au fil des moins et des années (mouvement du sol, températures, etc…). Tous nos bétons désactivés sont ferraillés (structurel) et fibrés (limite les micro-fissures) pour renforcer leurs comportements. Nous reprécisons que la fissure n’altère pas les propriétés structurelles du revêtement, ce n’est qu’esthétique. - Ensuite, ce comportement avait été précisé explicitement dans le devis initial des précédents propriétaires pour qui nous avions réalisé les travaux. Nous travaillons en totale transparence sur le comportement de nos matériaux et revêtements. - Par ailleurs, nous n’avons reçu aucune demande à ce jour concernant les joints de la terrasse excepté des photos sur lesquelles sont visibles des joints de dalles en parfait état. Sur ces mêmes photos est visible un joint d’étanchéité entre le dallage et la maison. Un joint « grossier » très mal appliqué qui vous a également interpellé mais qui n’a pas été réalisé par notre entreprise. Cette situation vous a également été communiquée. - Enfin, il nous est reproché un manque de suivi et de qualité des travaux mais lorsque nous faisons le bilan : retours mails et retours courriers systématiques, comportement du béton mentionné explicitement dans le devis, joints de dalles de terrasse en parfait état et joint d’étanchéité réalisé par un tiers. Il est difficile pour nous d’être mis en cause pour ces raisons. Nous restons à votre écoute si besoin davantage de précisions. Cordialement, L'équipe ABC jardins