EVS - Espaces Verts Savoie Mont-Blanc

Réponse du professionnel : Madame, Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la réalisation de votre béton désactivé. Les conditions météorologiques des derniers mois étant incertaines, il nous est malheureusement impossible de reporter systématiquement nos chantiers sans impacter l’ensemble de nos clients. C’est dans ce contexte que nous avons maintenu les travaux. Cependant, malgré toutes les précautions prises, des intempéries plus soudaines et importantes que prévues ont causé la formation d’un léger défaut, de taille inférieure à une pièce de 2€. Soucieux de votre satisfaction, nous avons réalisé une réparation à titre commercial en reprenant la surface concernée sur quelques centimètres. Toutefois, le béton étant un matériau non manufacturé, il est difficile de garantir un rendu parfaitement identique entre deux coulages. Nous comprenons que cette solution ne vous apporte pas entière satisfaction, mais une intervention plus conséquente aurait engendré un risque accru d’incohérence esthétique. Nous considérons cependant que la reprise est acceptable et que le résultat de l’ensemble est très qualitatif. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'équipe EVS