Florecita paysage

merci à Florecita pour ses conseils et leur travail. Nous sommes très contents du résultat

Jérôme et Esther nous ont accompagnés dans la conception et l’aménagement de notre jardin. Dès le début, ils ont su être à l’écoute de nos envies et s’adapter facilement aux diverses contraintes, en restant toujours disponibles. La mise en œuvre s’est aussi très bien passée. Nous avons vu notre terrain se modeler et prendre vie, il faut encore que cela pousse un peu plus, mais nous sommes déjà ravis ! Merci à toute l’équipe !

Pour notre projet de rénovation d'un jardin de taille moyenne ( dans les 450 m2 situé en milieu très urbanisé sur Bayonne), nous sommes passés par Florecita. L'entreprise nous avait été recommandée par un ami (travaux réalisés chez lui il y a 2 ans). Esther et Jérome ont été de très bons conseils sur les choix d'arbres en fonction de notre jardin, de ses contraintes, et de nos choix. La réalisation a été faite dans les temps: les plantations viennent d'avoir lieu. Malgré les quelques aléas de chantier, (météo, timing de maconnerie.. retards habituels) ils ont pu trouver le temps de tout faire, et de bien le faire. J'ai hâte de voir le résultat au printemps. Concernant le tarif: il est très correct (pour avoir fait d'autres devis, je n'ai pas trouvé mieux et de loin). Très heureux d'être passé par Florecita. Merci à vous++

Ma femme et moi étions ravis des échanges qui avaient commencé par un premier rendez-vous en janvier de cette année, pendant la construction de notre maison. Nous nous étions conjointement dit qu'il fallait attendre la fin des travaux pour attaquer les aménagements extérieurs. La maison a été livrée fin juin. Après un nouveau rendez-vous en juillet, il est convenu qu'il est préférable d'attendre septembre pour avancer. Nous avons donc un dernier rendez-vous en septembre pour aborder des aspects plus techniques et finaliser le chiffrage. Ces rendez-vous et l'ensemble des échanges étaient de nature à nous rassurer — d’autant plus que le gérant est membre actif de l’UNEP (Union Nationale des Entreprises du Paysage), dont les valeurs fortes sont reconnues. Nous étions donc en confiance et avons signé le devis le 01/10, avec versement d’un acompte immédiat pour un démarrage des travaux (engazonnement, plantations d’arbustes et d’arbres) au plus tôt. Malgré le devis signé et l’acompte versé, il restait, d’un commun accord, quelques essences d’arbustes à valider avant l’intervention. Étant enfin rentrés dans la “bonne période” tant attendue, nous espérions que les travaux puissent débuter rapidement. Mais le mois d’octobre passe sans aucune nouvelle. Forcément, sachant que la fenêtre de tir saisonnale est étroite, plus le temps passe sans nouvelle, plus on s’impatiente. Après de nombreuses relances, on nous confirme le mercredi 29/10 que nous sommes enfin le chantier prioritaire à partir du mardi 04/11, à condition de valider nos essences d’arbustes d’ici le vendredi 31/10. Étant moi-même souvent en déplacement, nous réussissons avec ma femme à envoyer nos choix par mail le vendredi 31/10 en fin de journée. Nous nous organisons évidemment pour être présents le mardi 04/11 au matin et accueillir les équipes. Les heures passent, personne ne vient. On appelle une fois, deux fois : personne ne répond, personne ne rappelle. Avec ma femme, on se dit que c’est dommage, qu’ils ont sans doute pris du retard, et qu’ils viendront le lendemain, mercredi 05/11. Nous nous organisons à nouveau pour être présents... même scénario : personne ne vient, aucun appel, aucun message. En revanche, surprise : en fin d’après-midi, nous recevons simplement un devis actualisé (avec quelques incohérences) pour les plus-values liées aux essences choisies cinq jours plus tôt, sans aucune information sur le planning ni sur le report de leur intervention. Nous sommes très surpris de ne pas avoir été informés — même brièvement — que ces choix pouvaient remettre en cause leur calendrier, d’autant qu’on nous avait indiqué précédemment que les changements d’essences auraient peu ou pas d’incidence sur les prix. Je réponds au mail le lendemain matin en corrigeant le devis et en exprimant fermement (mais poliment !) mon insatisfaction, notamment sur le manque de communication. Je reçois alors un appel très sec et autoritaire, m’indiquant que je n’aurais pas dû écrire ce mail et me demandant d’envoyer mon RIB pour le remboursement de l’acompte, l’entreprise ne souhaitant plus intervenir. Sans insister outre mesure, nous avons courtoisement présenté nos excuses (!) et demandé un retour sur cette décision, mais nous n’avons eu aucune réponse. En plus de nous avoir fait perdre beaucoup de temps, cette rupture soudaine après notre remarque nous a profondément déçus. Nous avons donc décidé d’envoyer notre RIB et de nous faire rembourser. Nous nous retrouvons donc sans paysagiste, en fin de “bonne période” pour le semis et les plantations, et sans solution immédiate. Bref, une expérience très décevante, car tout avait bien commencé. Nous espérons que cette situation reste un cas isolé, mais nous ne pouvons malheureusement plus recommander cette entreprise. Suite à la réponse de l’entreprise, je précise que nous n’avions jamais été informés que nos choix remettaient en cause leur planning, ni que des végétaux avaient déjà été réceptionnés. Mon avis reflète donc fidèlement notre expérience, sans volonté de polémiquer.

Excellent professionnel !