Jardins des 3 Rivières

Nous sommes très partagés concernant cette entreprise. D’un côté, les travaux réalisés (terrasse, spa et aménagements paysagers) sont globalement de bonne qualité. De l’autre, nous avons dû nous battre pour que le chantier soit réellement terminé, notamment en ce qui concerne les finitions. Le point le plus décevant reste cependant le service après-vente. Après plus de 53 000 € de travaux, nous avons sollicité l’entreprise pour la remise en route d’un spa qui ne fonctionnait plus. Dans un premier temps, elle a refusé de se déplacer. Puis, face à notre insistance, elle nous a adressé un devis de 600 € pour une intervention, sans même être venue constater la panne. J’ai ensuite envoyé un courrier électronique détaillé à M. Daube et à son épouse afin d’exposer la situation. Près de deux mois plus tard, je n’ai reçu aucune réponse. Nous avons finalement fait appel à une autre entreprise. En quelques minutes, le technicien a constaté qu’une alimentation était simplement débranchée. Pour 80 €, il a remis le spa en service et remplacé le filtre. Nous sommes donc très déçus par le manque de considération dont nous avons fait l’objet en tant que clients. La qualité des réalisations ne peut malheureusement pas compenser un service après-vente aussi défaillant.

Nous avons choisi cette Ets après plusieurs devis. Elle était parmi les mieux-disants. Il s'agissait de refaire le devant de notre maison : terrassement, chainette et pose de bidime sous du gravier. Après notre accord, elle a été très réactive, de plus, nous avons changé d'avis en cours de travaux, et les modifications ont été prises en compte. Nous avions une fête chez nous, et M. Daubé a fait en sorte que les travaux soient terminés pour ce jour fatidique. Enfin le personnel, qu'il soit administratif ou sur le terrain, a toujours répondu à nos sollicitations et interrogations, avec courtoisie et gentillesse. Les travaux sont finis depuis 1 mois, et nous constatons chaque jour la qualité du travail effectué. Aucun défaut remarqué. Nous la recommandons.

J’ai fait confiance à cette entreprise pour l’achat d’un spa. Je n’aurais pas dû. Acheté en 2021 j’ai eu des soucis avec et avant la fin de garantie. Malgré tout on m’a envoyé un technicien que j’ai dû payer et mon spa depuis mes nombreuses relances est toujours Hors Service. La société doit m’envoyer une réponse depuis presque un an 😡. Et je n’ai eu aucune excuse quand elle m’a pris pour un autre client mauvais payeur. Bilan j’ai dépensé beaucoup d’argent pour un Spa qui ne fonctionne pas et une société qui se moque de ses clients et n’assure aucun suivi… Réponse : vous deviez intervenir dans le cadre de la garantie et si la panne était si facile je ne serai pas en attente de votre part depuis plus d'un an avec un spa qui ne fonctionne pas depuis quasiment le début.

2 interventions en Fev : - claustras pour fermer un préau - carport 2 voitures travail sérieux , équipe compétente = bons résultats

Je recommande sans hésiter cette entreprise pour les bons conseils, réalisations encore mieux que ce que j'avais prévu, beaux matériaux, équipe très sympathique et très compétente. Délais respectés. Prix compétitifs. Bref, une très belle expérience. Merci encore à eux

Très mauvaise expérience de bout en bout avec les 3 rivières. Engagés pour remettre en état mon gazon après une chute d'arbre, mon système d'arrosage a été endommagé à plusieurs endroits. J'avais pourtant demandé à 2 reprises si le plan de celui-ci était nécessaire, ce à quoi on m'a répondu que non. Les tuyaux étaient peu enterrés, cela peut arriver, mais il ne s'agit pas là du cœur du problème : bien que la prestation soit médiocre, le SAV est catastrophique. Une fois les ouvriers partis, on me demande déjà de régler l'intégralité de la facture alors que le système d'arrosage est HS et que de nombreux trous sont donc encore présents dans le jardin, j'accepte de régler 80% du reste de la facture. On me dit que la réparation prendra du temps car le matériel pour réparer la tuyauterie ne serait pas courant. J'ai par la suite engagé moi même un autre prestataire qui me dira clairement que ce n'est pas le cas. Après de nombreuses semaines de relance, j'arrive enfin à avoir une date d'intervention pour la réparation. Résultat : Les trous ne sont rebouchés qu'avec les restes de terres qui traînaient là depuis des semaines et donc pas à niveau avec le reste du jardin. La plaque avec poignée d'accès à la fosse, cassée lors du premier passage, est remplacée par un modèle sans poignée. Les réparations de l'arrosage ne tiennent pas et au lieu d'arroser, je me retrouve avec une énorme flaque. J'apprendrai par la suite qu'il y avait en fait 2 fuites. J'appelle par la suite plusieurs fois par semaine pendant plusieurs semaines, sans jamais de date d'intervention. On me dit même que "je dois comprendre car ils ont des chantiers qui sont la priorité". Bon apparemment je ne suis ni un chantier ni une priorité. Un beau matin, le responsable m'envoie un SMS à 08h pour me dire qu'il arrive dans 15 minutes. Personne ne m'a prévenu, je le rappelle en vain lui demandant de repousser son passage car seule ma compagne est présente (elle ne sait pas utiliser le système d'arrosage). Il vient toutefois "vérifier" et non réparer. Et cerise sur le gâteau, il ne coupe pas le système d'arrosage après son départ. Je n'ai pas pensé à vérifier après mon retour, je vous laisse imaginer les dégâts et mètres cubes d'eau gâchés pendant une semaine. Après son départ, j'essaie de nouveau en vain d'avoir une date d'intervention. J'abandonne après 15 jours. J'engage un prestataire compétent à mes frais et 2h plus tard tout est de nouveau opérationnel. Je précise que j'ai réglé 100% de la facture après la première réparation ratée. Incompétence et manque de professionnalisme, je ne recommande pas ce prestataire.

Beau chantier dans l’ensemble

Réalisation d'une terrasse en bois dans notre nouvelle maison. Travail de qualité et réalisation au top, je recommande. En plus du travail bien fait, les equipes sont au top, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Assez déçu du service à plusieurs titres (Entretien terrasse bois cumaru + perron) 1- Personnel peu qualifié en tout cas celui intervenu chez moi.. C'était à priori la première fois qu'il faisait ce genre d'intervention.. ne savait pas comment utiliser le produit et n'avait pas pris les bonnes doses donc obligé de reprogrammer un second passage.. 2 - Personnel peu soigneux, aucune protection des murs dont un (noir) avant projection du produit dégrisant pour terrasse, forcément le mur noir est tout attaqué/tâché voir photos et passage de la brosse en frottant bien le mur.. obligé de refaire tout le crépis (maison neuve..) 3 - Publicité mensongère sur le crédit d'impôt immédiat puisque intervention réalisée en Avril 2022. On me certifie par téléphone que je n'aurais à payer que 50% de la facture car 50% crédit d'impôts alors que le service Avance immédiate, proposé par l'Urssaf et la Direction générale des Finances publiques n'est effectif que depuis le 14 juin 2022.. donc je n'ai pas eu le droit à ce service et comme je le pensais ne serais remboursé qu'en 2023... J'ose espérer que ça ne se passe pas toujours comme ça.. mais aux vues d'autres commentaires j'ai des doutes.. En tout cas je ne ferais pas appel à vos services pour mon jardin paysagé.

Reprise par un excellent chef d'entreprise il y a 18 mois, au de la du conseil, l'organisation y est devenu un point fort ! tres fort meme ( communication telephonique dès l'arrivée des materiaux, chantier bien préparé , exécuté dans les temps. finition au top. m