Les Jardins Du Ru Preux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et regrettons sincèrement votre ressenti. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions quant au suivi de votre demande. Lors de nos échanges, nous avons uniquement été en contact avec Madame. Dans le souci de répondre de la manière la plus juste et la plus sérieuse possible à votre projet, nous nous sommes déplacés une seconde fois sur place, accompagnés d’un collaborateur spécialisé en ferronnerie, afin d’effectuer des relevés précis et d’étudier au mieux votre demande. À ce stade, certains éléments indispensables restaient cependant en attente, notamment concernant les matériaux amiantés à débarrasser, ainsi que l’avancement de votre demande de permis de construire auprès de la municipalité. L’établissement d’un devis fiable, cohérent et responsable nécessite du temps, des vérifications et des informations validées en amont. Il ne correspond pas à notre manière de travailler d’engager une étude chiffrée complète tant que l’ensemble des paramètres techniques et administratifs ne sont pas clairement définis. Nous comprenons votre déception si ce délai a pu être perçu comme un manque de suivi, mais notre intention a toujours été de traiter votre demande avec le sérieux et la rigueur qu’elle méritait. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je fais suite à votre message concernant votre demande de devis pour la dalle de terrasse. Je tiens à préciser que le devis vous a bien été envoyé le 2 juillet 2025. Il est possible qu’il ait été redirigé vers vos courriers indésirables ; je vous invite donc à vérifier votre dossier spam. Concernant la planification des travaux, vous souhaitiez une mise en œuvre rapide pour le mois de juillet, alors que le rendez-vous d’évaluation a eu lieu au mois de juin. Nous vous avions clairement indiqué à ce moment-là que cela n’était pas réalisable, nos plannings étant déjà complets à cette période. En ce qui concerne les disponibilités, le mercredi est une journée où la secrétaire n’est pas présente, et a un engagement familial auprès de son fils. Cela a toujours été communiqué en toute transparence, sans jamais dire que vos relances étaient dérangeantes. Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande avec sérieux, mais notre activité est saisonnière, et nous devons respecter un ordre de priorité pour les clients ayant fait une demande de devis avant vous. Je m’étonne toutefois que vous choisissiez de vous manifester plus de trois mois après nos échanges, alors que nous n’avons eu aucun retour de votre part depuis l’envoi du devis. Une simple vérification ou relance supplémentaire aurait permis d’éviter ce malentendu. Enfin, concernant la véracité des avis, je précise que les évaluations que nous affichons sont vérifiées, contrairement à certaines plateformes ouvertes comme Google. Nous traitons toutes les demandes avec respect et professionnalisme, mais il est important de rappeler que l’immédiateté n’est pas toujours possible dans notre métier, notamment en période de forte demande.