Paysagiste Mon Jardin Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour M. C, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour plus que positif concernant les travaux réalisés chez vous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à nos salariés, qui seront ravis de lire votre témoignage. Nous avons à cœur de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions également pour votre confiance et pour votre recommandation ! Belle journée à vous. L’équipe Jardin Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour "Café Moka", Nous tenions à vous remercier pour votre retour positif concernant les travaux effectués chez vous. La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle et nous encourage à poursuivre notre travail avec la même exigence. Très belle journée à vous et au plaisir de travailler avec vous! L'équipe Jardin Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour "Mimine", Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu satisfaire votre demande. Vos compliments nous motivent à continuer de donner le meilleur pour chacun de nos clients. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains travaux. L'équipe Jardin Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Valero, Votre commentaire est pour le moins surprenant, notamment au regard des retours très positifs que vous aviez exprimés à l’issue du chantier réalisé mi-octobre 2025. Vous évoquez aujourd’hui une “malfaçon”. Or, si tel avait été le cas, celle-ci se serait déjà manifestée et non plusieurs mois après la réalisation des travaux. Les travaux ont été exécutés conformément au devis que vous avez validé (sol stabilisé et compacté avant la pose d’une structure alvéolaire). Lors du rendez-vous pour le devis, vous n’avez pas été en mesure de répondre à nos questions concernant l’existence éventuelle de réseaux sous le parking. Lors de la réalisation des travaux, nous avons également découvert une fosse septique hors d’usage et non condamnée, point que vous aviez omis de nous préciser. Notre conducteur de travaux est venu effectuer une visite de chantier le 12 mars dernier et vous a expliqué que l’affaissement constaté récemment est probablement survenu dans ce contexte, et dans un contexte de fortes précipitations ayant entraîné une accumulation d’eau et une déstabilisation du sol. Il ne s’agit donc en aucun cas d’un défaut de réalisation. Votre mari a également confirmé ces propos et nous a demandé d’établir un devis. Il est par conséquent inexact d’affirmer que votre place de parking s’est dégradée “sous le poids de votre voiture” du fait de notre intervention. Le devis envoyé correspond à une intervention complémentaire visant à adapter la structure aux contraintes rencontrées et non à corriger une prétendue malfaçon. Nous vous proposons également, dans ce devis, de sécuriser la fosse septique. Vous omettez de préciser que nous sommes intervenus gracieusement pour la pose des fourreaux et de l’interphone du portail, geste qui témoigne de notre sérieux et de notre souci de satisfaction client. Dans ce contexte, il est inexact et injustifié de nous reprocher un prétendu manque d’éthique. Nous souhaitons également attirer votre attention sur le fait que publier des propos portant atteinte à l’honneur ou à la réputation d’une entreprise peut constituer une diffamation. La répétition de tels commentaires sur nos publications Facebook ne contribue ni à un dialogue constructif ni à la résolution du problème. Nous restons toutefois disponibles du lundi au vendredi pour vous recevoir et répondre de vive voix à vos interrogations, ce qui sera bien plus utile et constructif que derrière votre écran.

Réponse du professionnel : Monsieur Sellin, Il est difficile de ne pas remarquer que votre commentaire change aussi vite que la météo. Aurions nous touché un point particulièrement sensible pour provoquer autant de révisions ? De notre côté, rien n’a changé : les travaux ont été réalisés, réceptionnés, avec un devis contractualisé, signé de votre main et les photos du chantier en témoignent clairement. Nous sommes même intervenus pour répondre à vos remarques et comprendre vos interrogations. Si dénigrer une entreprise vous amuse, libre à vous d’y consacrer votre temps. Le nôtre est mieux investi sur nos chantiers, où nous travaillons avec sérieux, minutie et avec des clients qui savent reconnaître notre implication. Quant à la manière d’aborder une relation professionnelle, chacun a la sienne. La vôtre est désormais parfaitement illustrée par vos multiples réécritures — inutile d’en dire davantage. ______________________________________________________________________Bonjour Mr Sellin et merci pour votre "avis", que nous avons pris soin de lire attentivement. Il est toujours intéressant de recevoir des retours détaillés, bien que nous aurions préféré que certains éléments de votre expérience soient présentés dans un contexte un peu plus... objectif. Pour mémoire, la situation a été réglée de manière tout à fait satisfaisante – incluant une remise sur facture, pour rappel. Nous avons bien noté que lors de vos nombreuses visites intempestives à notre bureau, vous n'avez pas jugé nécessaire de laisser notre secrétaire expliquer quoi que ce soit. Il est toujours compliqué de discuter quand une partie préfère crier, interrompre et imposer son point de vue, plutôt que de faire l'effort d'écouter. Quant à votre attitude vis-à-vis de toute remise en question, elle semble effectivement montrer que vous avez du mal à accepter que les choses ne se passent pas toujours selon vos attentes. Préférer faire valoir votre statut financier en insinuant que vous êtes au-dessus des règles nous a bien fait sourire. C'est bien connu : l'argent vous donne de beaux privilèges, même si ces derniers ne s'étendent pas aux lois du pays, il va de soi. Vous parlez de notre équipe « d’amateurs », mais cela ne vous a pas déranger d’aller leur demander de travailler « au black » pour vous. Cela en dit long sur vos principes... et encore plus sur votre manque de respect envers les règles. Ce genre de demande, en plus d’être illégale, n’a absolument aucune place dans notre entreprise. Si certains pensent qu’exposer et d’exhiber l’opulence leur permet tout comportement déplacé, nous préférons conserver notre intégrité et respecter les lois, plutôt que de céder à ce genre de tentatives. En ce qui concerne le refus de vous accorder un rendez-vous supplémentaire, il est évident que nous avons préféré préserver le respect de nos équipes et de notre emploi du temps, après une première rencontre particulièrement houleuse. Il est dommage qu'une situation qui aurait pu être réglée dans la sérénité se soit transformée en une série d’échanges désagréablement animés. Il semble que l’art de la communication constructive ne soit pas votre point fort. Enfin, vous avez mentionné qu'aucun avis ne serait publié,(chantage, intimidation lorsqu’une facture vous était présentée…. !) ce qui montre bien que, au fond, vous saviez que les choses avaient été réglées de manière tout à fait adéquate. Cependant, nous vous remercions d'avoir clarifié votre position ici, bien que cela vienne un peu tard (travaux réceptionnés en Avril 2024 !). Il va sans dire que nous ne conseillons pas ce genre de client à nos confrères non plus. Le respect mutuel étant une condition sine qua non de toute relation professionnelle, il nous semble préférable d’éviter ce genre de "partenariat".

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Belle journée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal! Merci beaucoup pour ton avis ☺️ L’équipe Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis très chaleureux 🥰 Au plaisir! L’équipe Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir L’équipe Jardin Ty Ker

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ga Zelle, Un immense merci pour votre message si touchant et motivant ! Toute l’équipe du Jardin de Ty Ker est sincèrement reconnaissante pour vos mots, qui valorisent à la fois notre travail et nos valeurs humaines. Nous mettons un point d’honneur à allier rigueur, écoute et bienveillance dans chacune de nos interventions, et savoir que cela a été ressenti et apprécié nous fait très plaisir. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur. Ce fut un vrai plaisir de collaborer avec vous, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Bien à vous, L’équipe du Jardin de Ty Ker