Roussel Paysagiste

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation, c’est un vrai plaisir de vous avoir donné satisfaction ! Cordialement, M.Roussel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Malorni, Merci infiniment pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que l'entretien de vos espaces verts vous ait donné satisfaction, car celle-ci est notre priorité. Nous vous remercions aussi pour votre recommandation. Au plaisir de travailler à nouveau avec vous et d'embellir encore votre environnement ! Cordialement, M.Roussel Vincent

Réponse du professionnel : Madame, Le contenu de votre avis a attiré toute notre attention et croyez bien que nous sommes désolés de la situation. Néanmoins, permettez-nous d’apporter quelques éléments à vos affirmations… En juin 2014, vous avez opté pour un contrat d’entretien de votre jardin avec Roussel Paysagiste pour la tonte régulière de la pelouse (2 passages par mois d’avril à décembre), la taille des arbustes (1 fois par an), la taille d’une haie d’une longueur de 15 m et d’une hauteur de 3 m (1 fois par an) puis le désherbage de vos massifs et allées (1 fois par mois). Avant de débuter l’entretien de votre jardin, nous vous avons proposé sa remise en état car le manque d’entretien était manifeste. Vous avez refusé. Pour vous être agréable, nous avons décidé d’intégrer cette remise en état lors de nos premiers passages sans surcoût. Dans le même temps, vous avez exigé que votre haie soit immédiatement taillée en juin en pleine période de chaleur. Nous vous avons alerté du risque encouru par les végétaux et suggéré une taille lors des périodes hors gel de chaque hiver. Vous avez persisté dans votre demande. Et à nouveau, pour vous être agréable, nous avons taillé la haie dès le mois de juin dans le cadre de votre contrat annuel, contre notre avis de spécialiste. Lors de l’hiver 2015, s’est posé le dilemme de tailler votre haie en février/mars dans le respect du cycle des végétaux ou en juin en raison de votre exigence initiale. Nous avons opté pour une taille dans le respect de vos végétaux en avançant l’opération à février 2015 de votre contrat annuel (juin 2015/mai 2016). Nous vous avons informé de cette décision sans que cela ne vous pose de souci. Cet avancement de la taille par rapport aux dates de votre contrat annuel s’est reproduit chaque année. Donc contrairement à ce que vous affirmez, il n’y a pas eu de décalage de la taille de votre haie car il y en a eu deux lors de la première année. Ensuite, nous avons décidé en février 2021 de cesser notre collaboration et avons renoncé à un contrat d’entretien annuel. En 2018, vous avez commencé à avoir des impayés permanents. Vous avez été contactée à plusieurs reprises sans que vous ne régularisiez cette situation. Bien à vous